menu

Ruilen & Retourneren

Product retourneren
Wil je een product retourneren, dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Enkel de kosten voor het retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

 

Herroepingsrecht
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@dokieshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De producten moeten daarvoor ongebruikt en in de originele verpakking bij ons ontvangen zijn. Het formulier voor herroeping kun je hier downloaden: herroepingsformulier

Stuur de goederen retour naar ons adres onder vermelding van het ordernummer en je klantgegevens. Wij stellen het op prijs als je de reden van je retour er bij vermeld en kondig de retournering bij voorkeur ook even per mail aan.

Dokieshop
Gieterij 46
2211 XK Noordwijkerhout

 

Beschadigd of verkeerd product
Heb je je artikel beschadigd of verkeerd ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 0252-25 50 51 of info@dokieshop.nl